TEORÍA DE LA REDUCCIÓN DE INCERTIDUMBRE

TEORÍA DE LA REDUCCIÓN DE INCERTIDUMBRE

(BERGER)

La teoría de la reducción de incertidumbre fue formulada a mediados de los años sesenta por Berger y su díscipulo Richard J. Calabrese, y en ella se pone de relieve que la reducción de la incertidumbre es uno de los objetivos centrales de la comunicación interpersonal. La teoría establece que, cuando dos extraños se encuentran, su principal preocupación es reducir la incertidumbre o acrecentar la predictibilidad de sus conductas y la de los demás en su interacción. Basan su teoría de la reducción de la incertidumbre y ansiedad en los momentos iniciales del proceso comunicativo.

Su versión actual  propone que existen dos tipos de incertidumbre en los primeros encuentros: cognitiva y conductual.

La incertidumbre cognitiva, alude al grado de incertidumbre relacionado con esos pensamientos y creencias. La incertidumbre cognitiva, alude al grado de incertidumbre relacionado con esos pensamientos y creencias. La incertidumbre conductual se refiere al grado en el que un comportamiento es predecible en una situación dada.

PREMISAS DE LA TEORÍA DE LA REDUCCIÓN DE INCERTIDUMBRE:

• Las personas experimenta incertidumbre en los escenarios interpersonales.
• La incertidumbre es un estado desagradable que genera tensión cognitiva.
• Cuando dos desconocidos se encuentran, su primera preocupaciórn es reducir su incertidumbre o aumentar la predictibilidad.
• La comunicación interpersonal es un proceso evolutivo que se desarrolla por fases.
• La comunicación es el principal medio para reducir la incertidumbre.
• La cantidad y naturaleza de la información que las personas intercambian varía a lo largo del tiempo.
• Es posible predecir el comportamiento de las personas de forma sistemática