COMUNICACIÓN DELIBERATIVA

COMUNICACIÓN DELIBERATIVA

Pertenecen al campo de las dinámicas de grupo, lo cual exigen que los participantes se encuentren comprometidos con el mismo, que no se sientan obligados a participar, y que sus opiniones y actitudes sean positivas, leales y fundadas en una buena disposición para el trabajo cooperativo.

El propósito principal de la comunicación deliberativa es la discusión, el tratamiento, el estudio, el examen, la decisión y la resolución de un tema o problema previamente definido. El intercambio de ideas se lleva a cabo en reuniones, que pueden adoptar la forma de: mesa redonda, simposium, seminario, congreso, conferencias entre otras. El carácter de este tipo de reuniones puede ser científico, tecnológico, social, político, profesional, etc.

COMUNICACIÓN PERSUASIVA

 COMUNICACIÓN PERSUASIVA

 La persuasión es una herramienta de comunicación útil para transformar ideas, creencias, actitudes y, en el mejor de los casos, comportamientos. A menudo tiene mala fama (ya que se confunde con la manipulación, pero en realidad, estamos rodeados de mensajes persuasivos. Se utiliza en los discursos políticos, en los medios de comunicación, para enamorar; la utilizan los grupos religiosos, los ecologistas, los vendedores e, incluso, los psicólogos.

Las técnicas de persuasión se dividen en dos grupos: las racionales y las emocionales. Algunas técnicas racionales serían la argumentación, la lógica, la retórica, el método científico y la evidencia. Algunas técnicas emocionales serían la publicidad, la fe, la imaginación, la propaganda, la seducción, la culpa y la lástima.

Para persuadir necesitamos fijar un objetivo que sea asequible mediante la comunicación. Eso significa planificar los argumentos ofreciendo una perspectiva que el interlocutor no había tenido en cuenta. Por ello, los buenos persuasores buscan siempre un resultado final en el que los dos ganen.

Un mensaje efectivo es aquel que transmite eficazmente mi intención comunicativa. Para ello debemos sincronizar tres piezas claves en la comunicación: 

• el mensaje verbal
• el mensaje no verbal 
• las emociones. 

  

Persuadir es un arte porqué tiene en cuenta tanto lo que tú quieres transmitir como lo que tu interlocutor está recibiendo, sus respuestas, sus sentimientos y sus interéses. Es la base de cualquier negociación y permite la conexión emocional entre dos personas, imprescindible para crear un buen vínculo.

TEORÍA DEL INTERCAMBIO SOCIAL

TEORÍA DEL INTERCAMBIO SOCIAL

(THIBAUT Y KELLEY)

Asumen que las personas tratan de predecir los resultados de las interacciones antes de que sucedan; asimismo, intentan calcular con precisión el costo y el beneficio de las interacciones, y por lo tanto son capaces de elegir la acción o acciones que les proveerán mejor resultado.

En la teoría del intercambio social se asevera que los costos restan puntos a la relación, mientras que las recompensas suman puntos, entendido por éstas "al placer, la satisfacción y las gratificaciones que las personas difrutan", y por costos, "a cualquier factor que opere para inhibir o impedir la realización de una secuencia de conducta".

PREMISAS DE LA TEORÍA DEL INTERCAMBIO SOCIAL 

Como la teoría del intercambio social se basa en una metáfora del intercambio económico, muchos de estos presupuestos surgen de la idea de que las personas ven la vida como un mercado.

Esta teoría se basa en una serie de premisas sobre la naturaleza humana, entre las que destacan las siguientes:

• Los humanos buscan la recompensa y evitan el castigo.
• Los seres humanos son seres racionales
• Las escalas que los humanos utilizan para evaluar costos y recompensas varían en el tiempo, y de una persona a otra

De estas premisas en torno a la naturaleza humana se derivan otras que abordan directamente las relaciones y que se pueden concretar en :

• Las relaciones son independientes
• La vida relacional es un proceso 

MODELOS Y ESTRUCTURAS DE INTERCAMBIO

Thibaut y Kelley afirman que las personas desarrollan modelos de intercambio para hacer frente a los diferenciales de poder y a los costos asociados al ejercicio de dicho poder; y describen tres matrices diferentes del intercambio social : 

1. MATRIZ DADA: Representa las elecciones de comportamiento y los resultados que están determinados por una combinación de factores externos (el entorno) e internos (las habilidades concretas que tiene cada interactuante) .
2. MATRIZ EFECTIVA: Que representa una extensión de comportamientos alternativos y/o resultados que determinan las elecciones de comportamiento en el intercambio social.
3. MATRIZ TEMPERAMENTAL: Que representa la forma en que las dos personas creen que las recompensad deberían  repartirse entre ellas.

TEORÍA DE LA REDUCCIÓN DE INCERTIDUMBRE

TEORÍA DE LA REDUCCIÓN DE INCERTIDUMBRE

(BERGER)

La teoría de la reducción de incertidumbre fue formulada a mediados de los años sesenta por Berger y su díscipulo Richard J. Calabrese, y en ella se pone de relieve que la reducción de la incertidumbre es uno de los objetivos centrales de la comunicación interpersonal. La teoría establece que, cuando dos extraños se encuentran, su principal preocupación es reducir la incertidumbre o acrecentar la predictibilidad de sus conductas y la de los demás en su interacción. Basan su teoría de la reducción de la incertidumbre y ansiedad en los momentos iniciales del proceso comunicativo.

Su versión actual  propone que existen dos tipos de incertidumbre en los primeros encuentros: cognitiva y conductual.

La incertidumbre cognitiva, alude al grado de incertidumbre relacionado con esos pensamientos y creencias. La incertidumbre cognitiva, alude al grado de incertidumbre relacionado con esos pensamientos y creencias. La incertidumbre conductual se refiere al grado en el que un comportamiento es predecible en una situación dada.

PREMISAS DE LA TEORÍA DE LA REDUCCIÓN DE INCERTIDUMBRE:

• Las personas experimenta incertidumbre en los escenarios interpersonales.
• La incertidumbre es un estado desagradable que genera tensión cognitiva.
• Cuando dos desconocidos se encuentran, su primera preocupaciórn es reducir su incertidumbre o aumentar la predictibilidad.
• La comunicación interpersonal es un proceso evolutivo que se desarrolla por fases.
• La comunicación es el principal medio para reducir la incertidumbre.
• La cantidad y naturaleza de la información que las personas intercambian varía a lo largo del tiempo.
• Es posible predecir el comportamiento de las personas de forma sistemática 

TEORÍA DE LA PENETRACIÓN SOCIAL

TEORÍA DE LA PENETRACIÓN SOCIAL

(ALTMAN Y TAYLOR)

Ellos realizaron un amplio estudio en el campo de la vinculación afectiva social en varios tipos de parejas, obteniendo un esquema del desarrollo de la relación denominada "Penetración social ". Este concepto alude a un tipo de relación afectiva en la cual los individuos pasan de una comunicación superficial a una comunicación más íntima, considerando que dicha intimidad va más allá del aspecto exclusivamente físico, y abarca otras dimensiones que incluyen lo intelectual, lo emocional y la medida en que una pareja comparte actividades.

Estos teóricos afirman que las relaciones "comprenden diversos niveles de intimidad, de intercambio o grado de penetración social". Subraya que las relaciones siguen cierto tipo de trayectoria particular o camino hacia la cercanía, organizadas de alguna manera y con un desarrollo predecible .

   

PREMISAS DE LA TEORÍA DE LA PENETRACIÓN SOCIAL

• La primera premisa se refiere a que la relación comunicacional entre las personas comienza a un nivel bastante superficial y se mueve, a través de un continuum , hacia un nivel más íntimo.
• La segunda premisa de la teoría se refiere a la previsibilidad. Los teóricos argumentan que las relaciones progresan de forma clara, sistemática y previsible.
• La tercera premisa alude a la idea de que el desarrollo relacional incluye la "despenetración" y la "disolución". Al referirse a la despenetración y la disolución, comparan el proceso con una película al revés.

ETAPAS DEL PROCESO DE PENETRACIÓN SOCIAL .